صفحه اصلی قرار نیست همه چیز را درباره کسبوکار شما بگوید. باید به بازدیدکننده کمک کند بفهمد کجا آمده، این مجموعه چه کمکی به او میکند و برای ادامه از کدام مسیر برود. وقتی این سه پاسخ میان شعارها، تصاویر و دکمههای متعدد پنهان شوند، حتی یک طراحی مرتب هم ممکن است کاربر را به تصمیم مشخصی نرساند.
نوشتن صفحه اصلی را بهتر است پیش از چیدمان نهایی شروع کنید. ابتدا پیام و ترتیب اطلاعات را مشخص کنید، سپس برای نمایش آنها قالب مناسب را به کار بگیرید. متن خوب لزوماً کوتاهترین متن نیست؛ متنی است که هر بخش آن یک سؤال واقعی را جواب میدهد و برای خواننده دلیل ادامهدادن میسازد.
تیتر اول باید موضوع را روشن کند
جملههایی مانند «آینده را با ما تجربه کنید» میتوانند خوشآهنگ باشند، اما بهتنهایی نمیگویند کسبوکار چه کاری انجام میدهد. تیتر اصلی را به خدمت، مخاطب یا مسئله نزدیک کنید. مثلاً برای یک شرکت فرضی بازسازی، «بازسازی فضای اداری، از بررسی نیاز تا اجرای پروژه» اطلاعات بیشتری از «معمار آینده شما» منتقل میکند.
قرار نیست همه جزئیات در یک تیتر جا بگیرند. زیر تیتر، یک توضیح کوتاه اضافه کنید که محدوده خدمت یا شیوه همکاری را روشن کند. اگر ادعایی مانند سرعت، سابقه یا پوشش گسترده دارید، فقط زمانی از آن استفاده کنید که بتوانید معنای دقیق و پشتوانه قابل بررسی آن را ارائه دهید.
برای هر بخش، یک سؤال مخاطب انتخاب کنید
پیش از نوشتن متن، سؤالها را مرتب کنید: چه خدمتی میگیرید؟ این خدمت برای چه کسانی مناسب است؟ چه مراحلی دارد؟ چه چیزی کیفیت کار را نشان میدهد؟ چطور باید ارتباط بگیرید؟ این فهرست میتواند پایه بخشهای صفحه باشد. اگر دو بخش به یک سؤال جواب میدهند، احتمالاً میتوان آنها را کوتاهتر یا ترکیب کرد.
این روش به حذف مطالب اضافی هم کمک میکند. یک پاراگراف ممکن است زیبا نوشته شده باشد، اما هیچ تصمیمی را برای بازدیدکننده آسان نکند. بهجای حفظ آن به دلیل علاقه شخصی، بررسی کنید آیا بهتر است به صفحه درباره ما منتقل شود یا با یک توضیح کاربردی جایگزین گردد.
خدمات را با خروجی توضیح دهید
نام خدمت برای افراد داخل یک صنعت روشن است، ولی ممکن است مشتری معنی دقیق آن را نداند. کنار هر خدمت توضیح دهید چه مسئلهای را پوشش میدهد و خروجی همکاری چیست. بهجای «خدمات جامع برندینگ»، میتوانید محدوده واقعی کار را بنویسید: تدوین پیام معرفی، طراحی هویت بصری یا آمادهسازی اقلام ارتباطی؛ البته فقط همان بخشهایی که ارائه میکنید.
در صفحه اصلی معمولاً توضیح فشرده کافی است و جزئیات به صفحه اختصاصی خدمت میروند. عنوان لینک نیز باید مقصد را نشان دهد. «جزئیات طراحی هویت بصری» از چند لینک تکراری با متن «بیشتر» روشنتر است، بهویژه وقتی بازدیدکننده صفحه را سریع مرور میکند.
دکمه اصلی را بر اساس مرحله تصمیمگیری بنویسید
کسی که هنوز خدمت را نمیشناسد ممکن است آماده سفارش نباشد. برای او مشاهده خدمات یا دیدن نمونهکار، قدم طبیعیتری است. مخاطبی که اطلاعات لازم را خوانده میتواند به درخواست بررسی یا تماس برسد. لازم نیست تمام دکمهها یک عبارت داشته باشند، ولی باید به یک مسیر هماهنگ کمک کنند.
متن دکمه را طوری بنویسید که نتیجه کلیک قابل پیشبینی باشد. «ارسال درخواست مشاوره» روشنتر از «همین حالا شروع کن» است، اگر مقصد واقعاً فرم مشاوره باشد. بعد از کلیک نیز کاربر نباید با خواستهای کاملاً متفاوت، مانند ثبت اطلاعات طولانی و نامرتبط، غافلگیر شود.
بهجای خودستایی، شواهد قابل فهم نشان دهید
مشتری برای ارزیابی شما به نشانه نیاز دارد: نمونهکار با شرح نقش تیم، توضیح مراحل اجرا، اطلاعات روشن کسبوکار یا پاسخ به پرسشهای رایج. صفتهایی مثل «برترین» و «بیرقیب» جای این اطلاعات را نمیگیرند. اگر تجربه یا نتیجه مشخصی را مطرح میکنید، زمینه و حدود آن را نیز توضیح دهید.
از نمایش لوگوی مشتری یا نقلقول او بدون اجازه استفاده نکنید. اگر هنوز نمونهکار واقعی ندارید، یک نمونه نمایشی بسازید و همانجا بگویید نمایشی است. صداقت درباره نقطه شروع، از ساختن سابقهای که قابل توضیح نیست حرفهایتر است.
لحن را برای خواندن روزمره تنظیم کنید
متن صفحه اصلی را بلند بخوانید. جملهای که هنگام خواندن چند بار در آن مکث میکنید، احتمالاً برای کاربر هم دشوار است. فعلها را روشن نگه دارید، جملههای چندلایه را بشکنید و اصطلاحات تخصصی را تنها جایی بیاورید که به انتخاب مشتری کمک میکنند.
سادهنویسی به معنی کودکانهنوشتن نیست. میتوانید دقیق و محترمانه باشید و در عین حال از عبارتهای رسمی و کشدار دوری کنید. بهجای «جهت بهرهمندی از خدمات مجموعه اقدام به تکمیل فرم فرمایید»، جمله «برای بررسی درخواستتان، این فرم کوتاه را تکمیل کنید» مسیر را روشنتر میکند.
یک نمونه بازنویسی مرحلهبهمرحله
فرض کنید متن اولیه یک شرکت خدماتی این است: «با سالها تجربه و تیمی متخصص، بهترین خدمات را با بالاترین کیفیت ارائه میدهیم.» هنوز مشخص نیست خدمت چیست، برای چه کسی است و چه خروجی دارد. در بازنویسی اول موضوع را اضافه میکنیم: «نگهداری دورهای تجهیزات سرمایشی برای ساختمانهای اداری.»
سپس توضیح تکمیلی میآید: «وضعیت تجهیزات بررسی میشود و برنامه بازدید متناسب با نیاز ساختمان پیشنهاد میدهیم.» دکمه میتواند «درخواست بررسی ساختمان» باشد. این مثال فرضی وعده نتیجه نامشخص نمیدهد؛ به مخاطب کمک میکند تناسب خدمت با نیاز خودش را ارزیابی کند.
متن را روی موبایل دوباره ویرایش کنید
پاراگرافی که روی مانیتور کوتاه به نظر میرسد، ممکن است روی گوشی بخش بزرگی از صفحه را بگیرد. پس از قرارگرفتن متن در قالب، آن را روی موبایل بخوانید. بررسی کنید تیترها معنا را درست تقسیم میکنند، اطلاعات کلیدی میان خطوط گم نشدهاند و دکمهها بعد از توضیح مرتبط قرار دارند.
برای کاهش طول، اول تکرار را حذف کنید. کوچککردن اندازه نوشته یا فشردهکردن فاصلهها راهحل مناسبی برای متن زیاد نیست. اگر یک بخش به توضیح مفصل نیاز دارد، خلاصه تصمیمساز را در صفحه اصلی نگه دارید و ادامه را به صفحه مرتبط ببرید.
چکلیست آمادهبودن صفحه اصلی
- مخاطب با دیدن تیتر اول، موضوع فعالیت شما را میفهمد.
- هر خدمت توضیح کوتاه و مقصد مشخص برای مطالعه بیشتر دارد.
- ادعاها به اطلاعات واقعی و قابل بررسی متکیاند.
- یک اقدام اصلی، مسیر کلی صفحه را هدایت میکند.
- اطلاعات تماس و شیوه ادامه همکاری پیدا میشوند.
- متن روی گوشی بدون بزرگنمایی اجباری و پرش میان بخشها خوانده میشود.
نسخه اول متن را پایان کار ندانید. پرسشهای تماسهای واقعی، بازخورد مشتریان و جاهایی که کاربران متوجه فرایند نمیشوند، مواد خام بازنویسی بعدیاند. هر بار یک ابهام مشخص را برطرف کنید تا صفحه اصلی بهتدریج به معرفی دقیقتر و مفیدتری از کسبوکار تبدیل شود.