وقتی مشتری میان چند پیشنهاد طراحی سایت مقایسه میکند، تفاوت قیمت بهتنهایی به او کمک نمیکند. او میخواهد بداند هر بسته چه مسئلهای را حل میکند، چه کارهایی انجام میشود و پس از تحویل چه مسئولیتی بر عهده خودش است. یک بسته خوب، این ابهامها را پیش از شروع همکاری کمتر میکند.
برای طراحی بستههای خدماتی، ابتدا نیاز مشتری و دامنه کار را مشخص کنید؛ بعد قیمت را در کنار آن قرار دهید. نامهای جذاب زمانی مفیدند که تفاوت واقعی پیشنهادها هم روشن باشد.
از هدف سایت شروع کنید
پیشنهاد شما برای یک شرکت خدماتی با مجموعهای که میخواهد نمونهکارهایش را نمایش دهد، لزوماً یکسان نیست. هدف اصلی را در یک جمله بنویسید: «معرفی خدمات و دریافت درخواست مشاوره» یا «نمایش پروژهها و ایجاد مسیر ارتباط». سپس صفحهها و خدماتی را انتخاب کنید که به همان هدف کمک میکنند.
این کار کمک میکند بهجای انباشتن امکانات، درباره نیاز واقعی مشتری گفتوگو کنید. هر قابلیت یا خدمت اضافه باید دلیل مشخصی برای حضور در بسته داشته باشد.
هر بسته باید به پنج سؤال پاسخ دهد
- این پیشنهاد برای چه نوع کسبوکاری مناسب است؟
- چه صفحهها، قابلیتها و خدماتی تحویل داده میشود؟
- مشتری چه متنها، تصاویر و اطلاعاتی باید آماده کند؟
- مدت اشتراک و محدوده پشتیبانی چیست؟
- چه مواردی خارج از بستهاند و جداگانه توافق میشوند؟
پاسخها را کوتاه، مشخص و قابل مقایسه بنویسید. «آموزش مدیریت صفحات» از «آموزش کامل» روشنتر است؛ «ورود محتوای پنج صفحه» هم نسبت به «تولید و ورود محتوا» دامنه دقیقتری دارد.
تفاوت بستهها را بر اساس کار واقعی توضیح دهید
اگر دو بسته فقط نام متفاوت داشته باشند، مشتری دلیل اختلاف قیمت را نمیفهمد. تفاوت میتواند در تعداد صفحات آمادهشده، میزان همراهی در آمادهسازی محتوا، دامنه طراحی یا خدمات پس از راهاندازی باشد. مهم این است که آن تفاوت واقعاً در پیشنهاد شما وجود داشته باشد و بتوانید آن را تحویل دهید.
برای مثال، یک پیشنهاد میتواند بر آمادهسازی ساختار اولیه و ورود محتوای تحویلی مشتری تمرکز کند. پیشنهاد دیگر میتواند جلسه شناخت نیاز و تنظیم ساختار محتوای صفحات را هم در بر بگیرد. اینها نمونهای برای تعریف خدمات خودتان هستند؛ وجود هر مورد در قرارداد و امکانات قابل ارائه باید جداگانه مشخص شود.
هزینه شروع و ادامه همکاری را شفاف بیان کنید
در توضیح قیمت، مشخص کنید چه چیزی مربوط به آمادهسازی اولیه است و چه چیزی به اشتراک، میزبانی یا خدمات دورهای ارتباط دارد. اگر بخشی مانند تولید محتوا، عکاسی یا تغییرات خارج از دامنه، هزینه جداگانه دارد، آن را پیش از خرید مطرح کنید.
مدت اعتبار پیشنهاد، شرایط تمدید و مسئولیتهای دو طرف را مطابق توافق همکاری بنویسید. مشتری باید بتواند برای ادامه استفاده از خدمات برنامه داشته باشد و با هزینهای مواجه نشود که درباره آن توضیحی نگرفته است.
قالب، بخشی از تجربه مشتری است
قالب را فقط با ظاهر صفحه اول مقایسه نکنید. بررسی کنید ساختار صفحات، خوانایی متنها، نمایش موبایل و مسیر تماس با هدف مشتری هماهنگ باشند. اگر برای قالبهای مختلف قیمتهای متفاوتی تعریف میکنید، تفاوت پیشنهاد را در توضیحات همان قالب روشن کنید.
در پنل نمایندگی کلادلایت، قالبها و بستههای قابل ارائه مبنای تعریف پیشنهاد فروش شما هستند. قیمتگذاری باید با امکانات مجاز، شرایط بسته و خدماتی که خودتان اضافه میکنید هماهنگ باشد.
قبل از انتشار، پیشنهاد را با یک چکلیست مرور کنید
آیا نام بسته بهتنهایی مفهوم روشنی دارد؟ آیا مشتری تفاوت آن را با گزینه دیگر میفهمد؟ آیا وعدهای دادهاید که زمان، منابع یا مسئول آن مشخص نیست؟ آیا نسخه موبایل توضیحات هم خوانا و دکمه شروع قابل پیدا کردن است؟
از یک نفر که در نوشتن پیشنهاد دخیل نبوده بخواهید متن را بخواند و توضیح دهد قرار است چه چیزی دریافت کند. اگر پاسخ او با منظورتان متفاوت بود، همان بخش نیاز به بازنویسی دارد.
یک پیشنهاد روشن، شروع یک همکاری روشن است
بستهبندی خدمات قرار نیست مشتری را میان جدولهای پیچیده گرفتار کند. هدف این است که انتخاب را قابلفهمتر و دامنه همکاری را روشنتر کنید. با پیشنهادهای محدود و دقیق شروع کنید و بر اساس پرسشهای واقعی مشتریان، توضیحات را بهبود دهید.
اگر تصمیم دارید خدمات سایت را با برند خودتان ارائه کنید، معرفی مخاطب هدف و نمونه پیشنهاد فروش، نقطه شروع خوبی برای آمادهسازی نمایندگی شماست. مسیر همکاری کلادلایت را ببینید و کسبوکارتان را برای بررسی معرفی کنید.